A Amarnutrindo valoriza a sua privacidade
A Amarnutrindo valoriza a privacidade de seus usuários e se compromete a proteger suas informações pessoais. Esta Política de Cookies explica como utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento em nosso site, inclusive por meio de serviços de terceiros como Google Tag Manager, Google Analytics, Microsoft Clarity, RD Station, Hotjar e JivoChat.
Este documento é complementar à nossa Política de Privacidade e aos nossos Termos de Uso, e deve ser lido em conjunto com eles.
01O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Eles ajudam o site a lembrar suas ações e preferências ao longo do tempo, proporcionando uma experiência de navegação mais eficiente e personalizada.
Além de cookies, podemos utilizar tecnologias semelhantes — como pixels, tags, SDKs e armazenamento local (local storage) — que, para os fins desta política, recebem o mesmo tratamento que os cookies.
02Base legal e seu consentimento
O tratamento de dados pessoais por meio de cookies observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD). As bases legais que utilizamos são:
Cookies necessários
Fundamentam-se na execução do contrato e no legítimo interesse (art. 7º, V e IX, da LGPD), por serem indispensáveis ao funcionamento do site. Incluímos nessa categoria o nosso chat de atendimento ao cliente (JivoChat), carregado como funcionalidade essencial de suporte. Por isso, dispensam consentimento prévio; o e-mail e o telefone eventualmente informados são fornecidos pelo próprio titular ao iniciar o atendimento.
Cookies de desempenho, funcionalidade, publicidade e marketing
São tratados mediante o seu consentimento livre, informado e inequívoco (art. 7º, I, e art. 8º da LGPD), manifestado por meio do nosso banner de cookies ou de ação afirmativa equivalente. Esses cookies só são ativados após o seu aceite, ressalvado o chat de atendimento ao cliente, classificado como funcionalidade essencial de suporte conforme indicado acima.
Retirada do consentimento
Você pode conceder ou recusar o consentimento por categoria e alterá-lo ou revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da retirada, ajustando suas preferências no banner de cookies, nas configurações do navegador ou entrando em contato pelo e-mail contato@amarnutrindo.com.br.
03Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies necessários
- Essenciais para o funcionamento do site, permitem que você navegue e utilize suas funcionalidades, como autenticação e segurança. Sem eles, alguns serviços não podem ser fornecidos.
- Cookies de desempenho
- Coletam informações sobre como os visitantes utilizam nosso site — por exemplo, quais páginas são mais visitadas — para nos ajudar a melhorar seu funcionamento. Usados por ferramentas como Google Analytics e Microsoft Clarity.
- Cookies de funcionalidade
- Permitem que o site lembre as escolhas que você faz (como nome de usuário, idioma ou região) e ofereça recursos aprimorados e mais pessoais. O chat de atendimento ao cliente (JivoChat) utiliza cookies dessa natureza para manter a continuidade da conversa; por ser serviço essencial de suporte solicitado pelo titular, é carregado independentemente de aceite prévio.
- Cookies de publicidade e marketing
- Servem para oferecer anúncios mais relevantes aos seus interesses, limitar quantas vezes você vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas. Serviços de terceiros podem utilizá-los para rastrear o comportamento do usuário e aprimorar o atendimento.
04Serviços de terceiros
Contamos com parceiros que podem armazenar e ler cookies no seu dispositivo. Cada um possui sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar:
Google Tag Manager & Google Analytics
Gerenciam tags e coletam informações sobre o uso do site (número de visitantes, páginas acessadas e tempo de permanência), de forma agregada, para melhorar a experiência do usuário.
Microsoft Clarity
Ferramenta de análise de comportamento que registra interações como cliques, movimentos do mouse e rolagem (mapas de calor e gravações de sessão), ajudando-nos a aprimorar o design e a usabilidade.
Hotjar
Ajuda-nos a entender como os usuários interagem com o site, fornecendo informações sobre cliques, movimentos do mouse e comportamento de rolagem.
RD Station
Plataforma de automação de marketing utilizada para comunicação, gestão de contatos e medição de campanhas, podendo registrar interações com nossos conteúdos e formulários.
JivoChat (chat de atendimento)
É o nosso canal de atendimento ao cliente em tempo real, carregado como funcionalidade essencial de suporte (independentemente de aceite prévio). Usa cookies para manter a continuidade da conversa e personalizar o atendimento com base em interações anteriores. Ao iniciar o chat, você fornece voluntariamente e-mail e telefone e declara o aceite dos nossos Termos de Uso. Trata-se de provedor que pode processar dados fora do Brasil (ver seção 05).
Asaas (gateway de pagamento)
Durante o checkout, nosso intermediador de pagamentos pode utilizar cookies estritamente necessários e de prevenção à fraude para processar as transações com segurança. Esse tratamento ocorre conforme a política de privacidade do Asaas.
Microsoft Azure
Infraestrutura de hospedagem e armazenamento que pode utilizar cookies técnicos necessários à disponibilidade, à segurança e ao balanceamento dos serviços.
Ferramentas de analytics em ambiente autenticado
No ambiente logado da plataforma (app.amarnutrindo.com.br), onde são tratados dados de pacientes, as ferramentas de análise de usabilidade operam sob regime de ocultação estrita (“Strict Masking”), de modo que dados textuais de saúde e identificadores dos pacientes não são transmitidos a provedores externos de analytics. Essa salvaguarda está formalizada no nosso Acordo de Tratamento de Dados Pessoais (DPA).
05Transferência internacional de dados
Alguns desses parceiros — como o JivoChat — estão sediados ou processam dados fora do Brasil. Assim, ao utilizar tais cookies, seus dados podem ser transferidos internacionalmente. Garantimos que essas transferências ocorrem em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas que assegurem nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
06Por quanto tempo armazenamos os cookies
Os cookies podem ser de sessão (excluídos automaticamente ao fechar o navegador) ou persistentes (mantidos por um período determinado ou até serem apagados). O período de retenção varia conforme a finalidade de cada cookie e o prazo definido por cada serviço de terceiro, sendo mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou de obrigações legais.
07Como gerenciar seus cookies
Você pode controlar e/ou excluir cookies como desejar. É possível apagar todos os cookies já armazenados no seu dispositivo e configurar a maioria dos navegadores para impedir que sejam armazenados. No entanto, ao fazê-lo, pode ser necessário ajustar manualmente algumas preferências a cada visita, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar corretamente.
Para gerenciar as preferências de cookies não essenciais, utilize o banner de consentimento disponível no site. Para mais informações sobre como controlar cookies, visite aboutcookies.org.
08Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre os dados tratados por meio de cookies:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição.
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento.
09Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento.
10Contato e Encarregado (DPO)
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Cookies ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
11Controlador e legislação aplicável
Controlador dos dados
O controlador dos dados tratados por meio deste site é a Amarnutrindo, marca da empresa RANIERY CORDEIRO GARCIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.° 55.263.600/0001-34, com sede à Avenida Paulista, 1106, Sala 01, Andar 16, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01310-914.
Legislação aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelo Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014). Eventuais litígios serão dirimidos no foro do domicílio do titular.
Esta Política de Cookies visa proporcionar transparência e clareza sobre como a Amarnutrindo utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário. Ao continuar a utilizar nosso site e ao aceitar os cookies não essenciais, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.